订单签收后,后台点击“Mark Delivered”,系统写入签收时间。
活动规则
珠宝是高决策商品。我们把退货时间从“下单后”改成“确认签收后”开始计算,让客户有真实试戴和检查的时间。
客户订单详情页出现退货申请入口,并显示退货截止日期。
超过 30 天后,前台按钮不可点击,接口也会拒绝新的退货申请。
退货条件
这不是无条件退货。规则需要在购买前讲清楚,避免售后争议。
- 01 商品需未佩戴、未改动、无明显使用痕迹。
- 02 原包装、证书、配件、赠品等需一并保留。
- 03 定制、刻字、Final Sale、卫生敏感类商品可能不适用。
- 04 退货申请通过后,再按客服指引寄回。
特殊情况
降低下单风险,但保持规则清楚
如果订单已确认签收,系统会在订单详情页显示退货截止日期。过期后按钮自动失效,质量问题、错发或运输损坏可继续联系客服处理。
- 01 破损、质量问题、错发商品不受普通退货窗口限制,联系客服单独处理。
- 02 已提交退货申请的订单,会显示申请状态,避免重复提交。
- 03 退款最终金额以商品状态、订单金额和退货审核结果为准。