إرجاع مؤهل خلال 30 يوما

طريقة العمل

المجوهرات تحتاج وقتا حقيقيا للفحص. تبدأ نافذة الإرجاع بعد تأكيد التسليم حتى يتمكن العميل من فحص القطعة في المنزل.

01 تأكيد التسليم

بعد التسليم، يؤكد المتجر الطلب ويسجل النظام وقت التسليم.

02 تفتح نافذة 30 يوما

تظهر صفحة الطلب خيار طلب الإرجاع والموعد النهائي.

03 ينتهي الزر تلقائيا

بعد 30 يوما يختفي الزر ويرفض النظام طلبات الإرجاع الجديدة.

هذا ليس وعد إرجاع غير مشروط. تبقى القواعد واضحة قبل الدفع لتقليل النزاعات.

01 يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير معدلة وبدون آثار استخدام واضحة.
02 يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والشهادات والملحقات والهدايا معا.
03 قد لا تنطبق السياسة على القطع المخصصة أو المنقوشة أو النهائية أو الحساسة صحيا.
04 بعد الموافقة، يتم الإرجاع حسب تعليمات فريق الدعم.

حالات خاصة

بعد تأكيد التسليم، تعرض صفحة الطلب الموعد النهائي للإرجاع. بعد انتهاء المدة لن يظهر زر الإرجاع، ويمكن للدعم التعامل مع التلف أو العيب أو الخطأ.

01 تتم معالجة التلف أو العيب أو المنتج الخاطئ بشكل منفصل عن إرجاع عدم الرضا العادي.
02 تظهر الطلبات التي تم إرسال طلب لها حالة الطلب ولا يمكن إرسالها مرة أخرى.
03 يعتمد مبلغ الاسترداد النهائي على حالة القطعة وقيمة الطلب ونتيجة المراجعة.