购买保障

订单发出前会根据所选规格核对材质、尺寸、颜色和可见做工细节。

• 高价值订单可在履约开始前咨询额外确认。
• 商品图片、尺寸和宝石信息请以详情页为准。
• 对尺寸、材质或证书有疑问时，请在付款前联系客服。

可用的材质说明、宝石信息和证书规则会在商品页展示，必要时可由客服进一步确认。

• 证书是否提供取决于商品类型和供应商文件。
• 莫桑石、培育钻石和金属材质应与所选商品规格一致。
• 如果证书是购买决策条件，请付款前先确认。

收货后如发现订单问题，客服会结合订单记录、商品类型、履约状态和客户提供的凭证进行审核。

• 请保留包装、照片和订单信息，直到问题处理完成。
• 定制、改圈或特殊确认商品可能适用更严格规则。
• 解决方式取决于订单情况和相关政策页面。