تتبع الطلب

يمكن للعملاء أصحاب الحسابات مراجعة حالة الطلب وسجل الطلبات من صفحة الحساب.

• استخدم البريد الإلكتروني نفسه المستخدم عند الدفع.
• تظهر تحديثات الحالة بعد معالجة الدفع وفحص التنفيذ.
• تظهر بيانات الناقل بعد الشحن وأول مسح للطرد.

إذا أكملت الدفع دون حساب، أرسل للدعم رقم الطلب وبريد الدفع واسم المستلم.

• لا ترسل بيانات بطاقة الدفع الكاملة عبر نماذج الدعم.
• أرفق رقم الطلب كلما كان ذلك ممكنا.
• يمكن للدعم تأكيد ما إذا كان الطرد قيد التحضير أو تم شحنه أو ينتظر مسح الناقل.

تعتمد مدة التوصيل على تحضير القطعة وفحص الجودة والوجهة ومعالجة شركة الشحن.

• قد تحتاج القطع المخصصة أو عالية القيمة إلى وقت تأكيد إضافي.
• قد يتوقف التتبع الدولي أثناء إجراءات التصدير أو الاستيراد.
• تواصل مع الدعم إذا لم يتحدث التتبع لعدة أيام عمل بعد الشحن.